Obliga HSBC a abuelita a ir en camilla a desbloquear su cuenta
Una clienta del banco HBSC fue obligada a ir a una sucursal en San Luis Potosí en camilla y pese a no estar en condiciones de salud, tuvo que acudir para desbloquear una cuenta bancaria, denunció su nieto a través de redes sociales.
El usuario Andrés Debois @andre_desb en “X”, explicó que el viernes pasado 7 de marzo, se enteraron que la cuenta bancaria de su abuela estaba bloqueada, cuyos recursos son usados para comprar sus medicamentos, pagar fisioterapeuta, enfermera, comida y compras en general.
Por ello, acudió a utilizar las herramientas de comunicación que tiene el banco con sus clientes, como la aplicación de celular y el call center, sin embargo, en ninguna de las dos opciones se les ofrecieron alternativas viables para desbloquear la cuenta sin necesidad de ir a la sucursal.
“Entonces, nos vimos obligados a pedir un PRÉSTAMO para poder contratar un servicio de ambulancias que pudiera llevar a mi abuela a la sucursal de HSBC en Plaza Fundadores San Luis Potosí, ya que el dinero de la cuenta está restringido por el bloqueo y no teníamos para pagar. Hicimos los trámites sin pormenores, sin embargo, me parece INDIGNANTE que OBLIGUEN a acudir a la sucursal cuando el cliente NO PUEDE PRESENTARSE POR MOTIVOS DE SALUD”, relató el nieto de la afectada.
Pese al hecho, agradeció a la gerente de la sucursal por hacer hasta lo imposible por resolver lo más rápido posible la situación, sin embargo, condenó el trato que recibió su abuela.
